Política de privacidade

Quem somos

A Albuservice, Lda, com sede na Rua Bartolomeu Dias, Lote 19, subcave B, 8200-096 Albufeira, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website.

Que dados recolhemos

Recolhemos os dados que nos fornece voluntariamente através dos formulários do site: nome, telefone, email, morada e informação sobre o equipamento ou pedido em causa.

Para que usamos os seus dados (gestão do pedido)

Usamos os seus dados para responder ao seu pedido de assistência, peças, aluguer, orçamento ou contacto geral, e para o histórico de intervenções associado à garantia do serviço prestado. Esta finalidade não depende de, nem está condicionada a, qualquer consentimento de marketing.

A base jurídica deste tratamento é a execução de diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).

Marketing direto (finalidade separada e opcional)

Só se marcar, no formulário, a opção própria e distinta para receber comunicações de marketing, poderemos também usar o seu email para lhe enviar novidades, promoções e dicas de manutenção da Albuservice. Este consentimento é independente do consentimento dado para o tratamento do seu pedido: nunca condicionamos a submissão de um pedido à aceitação de comunicações de marketing. Pode retirar este consentimento a qualquer momento, sem qualquer efeito sobre pedidos já submetidos, enviando um email para pedidos@albuservice.com a solicitar a remoção.

A base jurídica deste tratamento é o consentimento do titular dos dados (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD), prestado através do checkbox opcional e distinto do formulário.

Com quem partilhamos os seus dados

Os seus dados não são vendidos nem partilhados com terceiros para fins de marketing. Podem ser partilhados com o representante de uma marca que não trabalhamos diretamente, apenas quando o pedido o exigir, e com prestadores de serviços técnicos que suportam o funcionamento do site (por exemplo, envio de email).

Para o funcionamento do site, recorremos a dois subcontratantes que tratam dados em nosso nome, sob instruções nossas e ao abrigo de um Acordo de Processamento de Dados (DPA): a Supabase, para armazenamento da base de dados, com os dados alojados na União Europeia (Irlanda); e a Resend, para o envio automático dos emails gerados pelos formulários do site, com os dados processados nos Estados Unidos. Esta transferência está coberta pelas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, incorporadas no acordo com este fornecedor.

O site utiliza mapas incorporados da Google (Google Maps), que podem aceder a dados do seu dispositivo, incluindo o endereço IP. Este conteúdo só é carregado após o seu consentimento, através do painel de gestão de cookies do site. Mais informação na nossa Política de Cookies.

Quanto tempo guardamos os seus dados

Guardamos os seus dados durante o tempo necessário para o atendimento do pedido e cumprimento de obrigações legais e de garantia.

Os seus direitos

Pode a qualquer momento solicitar o acesso, retificação ou eliminação dos seus dados, contactando nos através do email geral@albuservice.com.

Direito de reclamação

Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), enquanto autoridade de controlo, caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD. Mais informação em www.cnpd.pt.