Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Albuservice, Lda, dont le siège est situé Rua Bartolomeu Dias, Lote 19, subcave B, 8200-096 Albufeira, Portugal, est responsable du traitement des données personnelles recueillies via ce site.

Quelles données nous recueillons

Nous recueillons les données que vous nous fournissez volontairement via les formulaires du site : nom, téléphone, email, adresse et informations sur l'appareil ou la demande concernée.

À quoi servent vos données (traitement de la demande)

Nous utilisons vos données pour répondre à votre demande d'assistance technique, de pièces, de location, de devis ou de contact général, et pour conserver l'historique des interventions lié à la garantie du service fourni. Cette finalité ne dépend d'aucun consentement marketing et n'y est jamais conditionnée.

La base juridique de ce traitement est l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).

Marketing direct (finalité distincte et facultative)

Uniquement si vous cochez, sur le formulaire, l'option distincte et dédiée pour recevoir des communications marketing, nous pourrons également utiliser votre email pour vous envoyer des actualités, promotions et conseils d'entretien Albuservice. Ce consentement est indépendant du consentement donné pour le traitement de votre demande : nous ne conditionnons jamais l'envoi d'une demande à l'acceptation de communications marketing. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans effet sur les demandes déjà envoyées, en écrivant à pedidos@albuservice.com pour demander sa suppression.

La base juridique de ce traitement est le consentement de la personne concernée (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD), donné via la case à cocher facultative et distincte du formulaire.

Avec qui nous partageons vos données

Vos données ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées avec le représentant d'une marque que nous ne traitons pas directement, uniquement lorsque la demande l'exige, ainsi qu'avec des prestataires techniques qui soutiennent le fonctionnement du site (par exemple, l'envoi d'emails).

Pour le fonctionnement du site, nous faisons appel à deux sous-traitants qui traitent des données en notre nom, selon nos instructions et dans le cadre d'un accord de traitement des données (DPA) : Supabase, pour le stockage de la base de données, avec des données hébergées dans l'Union européenne (Irlande) ; et Resend, pour l'envoi automatique des emails générés par les formulaires du site, avec des données traitées aux États-Unis. Ce transfert est couvert par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, intégrées à l'accord avec ce prestataire.

Ce site intègre des cartes Google Maps, qui peuvent accéder à des données de votre appareil, y compris votre adresse IP. Ce contenu n'est chargé qu'après votre consentement, via le panneau de gestion des cookies du site. Plus d'informations dans notre politique de cookies.

Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons vos données pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et au respect des obligations légales et de garantie.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en nous contactant à l'adresse geral@albuservice.com.

Droit de réclamation

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados), l'autorité de contrôle portugaise, si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole le RGPD. Plus d'informations sur www.cnpd.pt.